Comment expédiez-vous et livrez-vous vos toiles imprimées ?

Nous expédions et livrons vos toiles en utilisant notre plateforme mondiale d’impression à la demande qui relie votre commande au fournisseur d’impression local le plus proche. Ainsi, nous pouvons garantir une livraison plus rapide, des frais de port réduits et une empreinte carbone diminuée. Vos toiles seront expédiés et livrés par des services de livraison fiables, tels que FedEx, DPD, DHL, UPS ou USPS.

Combien coûte la livraison et combien de temps faut-il ?

Pour la France la livraison est totalement gratuite. Pour les autres pays, le coût et le délai de livraison dépendent de votre localisation et de la taille et du poids de vos toiles. Vous pouvez voir le coût et le délai de livraison estimés sur la page du produit et sur la page de paiement avant de passer votre commande. Vous pouvez également suivre le statut et la livraison de votre commande en utilisant le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation de commande.

Comment puis-je suivre le statut et la livraison de ma commande ?

Vous pouvez suivre le statut et la livraison de votre commande en utilisant le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation de commande. Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte sur notre site web et aller sur la page d’historique de vos commandes. Vous verrez le statut actuel et la localisation de votre commande ainsi que la date de livraison prévue.

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Nous voulons que vous soyez satisfait de vos toiles. Cependant, nous n’acceptons les retours et/ou remboursements que s’il y a une bonne raison, par exemple si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande. La raison pour laquelle nous avons cette politique est que les produits sont personnalisés et fabriqués spécifiquement pour chaque commande, ce qui implique un coût et un temps de production importants. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande pour l’une de ces raisons, veuillez nous contacter à support@imaginemo.com ou utiliser le formulaire de contact sur notre site web et fournir votre numéro de commande et la raison du retour ou du remboursement. Nous étudierons votre cas et vous proposerons une solution adaptée. Vous avez 30 jours à partir de la date de livraison pour nous signaler tout problème avec votre commande. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge et que la toile doit être dans son état et son emballage d’origine.

Comment puis-je demander un retour ou un remboursement ?

Pour demander un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à support@imaginemo.com ou utiliser le formulaire de contact sur notre site web et fournir votre numéro de commande et la raison du retour ou du remboursement. Nous répondrons à votre demande dans les 24 heures et vous fournirons les instructions et l’adresse pour renvoyer votre toile. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre toile retourné, nous procéderons à votre remboursement ou échange et vous en informerons par email.

Que faire si les produits sont défectueux, endommagés ou perdus pendant le transport ?

Si les produits sont défectueux, endommagés ou perdus pendant le transport, nous prendrons en charge les frais de la nouvelle commande ou vous rembourserons. Veuillez nous contacter dès que possible et nous fournir le numéro de commande et une photo du problème.

Combien de temps faut-il pour traiter mon retour ou mon remboursement ?

Il faut compter jusqu’à 14 jours pour traiter votre retour ou votre remboursement après que nous ayons reçu votre toile retourné. Vous recevrez une confirmation par email lorsque votre remboursement ou échange sera effectué. Le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d’origine et peut prendre quelques jours pour apparaître sur votre relevé bancaire.

Que se passe-t-il si les produits sont retournés en raison d’une adresse insuffisante, d’un refus du destinataire ou d’une adresse erronée ?

Si les produits sont retournés en raison d’une adresse insuffisante, d’un refus du destinataire ou d’une adresse erronée, vous serez responsable des frais de la nouvelle commande. Veuillez vous assurer de nous fournir l’adresse et le nom du destinataire corrects et complets lorsque vous passez votre commande.

Comment puis-je passer une commande sur votre site web ?

Vous pouvez passer une commande sur notre site web en suivant ces étapes simples : Parcourez notre catalogue de toiles et choisissez celle qui vous plaît. Choisissez la taille et ajoutez-le à votre panier. Passez à la caisse et entrez vos informations de livraison et de facturation. Vérifiez les détails de votre commande et confirmez votre paiement. Vous recevrez un email de confirmation de commande avec votre numéro de commande et le lien de suivi.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard, American Express. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés. Nous ne stockons pas vos informations de paiement sur notre site web.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

En général, nous recommandons de vérifier tous les détails comme votre choix de toile, ses dimensions ainsi que votre adresse de livraison avant de passer à la caisse. Si toutefois, vous souhaitez annuler ou modifier votre commande pour quelque raison que ce soit, vous pourrez le faire dans les 12 heures suivant votre achat en nous contactant à support@imaginemo.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site web. Veuillez fournir votre numéro de commande et la raison de l’annulation ou de la modification. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais sachez que passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons annuler ou modifier votre commande une fois qu’elle aura été traitée par notre fournisseur d’impression.

Comment prendre soin de ma toile ?

Toutes nos toiles sont durables et devraient résister à la plupart des rayures, taches, empreintes digitales, etc. Vous pouvez dépoussiérer les toiles avec un chiffon doux et sec. Si votre toile est endommagée et a besoin d’un nettoyage plus profond, vous pouvez essayer un chiffon humide.

Qu’est-ce que imaginemo et que proposez-vous ?

Imaginemo est une boutique en ligne qui vend des tableaux décoratifs modernes et uniques pour votre maison, votre bureau ou comme cadeau. Nous utilisons une plateforme mondiale d’impression à la demande pour produire et livrer vos toiles avec une haute qualité et une livraison rapide.

Comment garantissez-vous la qualité et la durabilité de vos produits en toile ?

Nous garantissons la qualité et la durabilité de nos produits en toile en travaillant avec des fournisseurs d’impression locaux qui utilisent des matériaux et des procédés respectueux de l’environnement. Nos toiles sont faites de matériaux durables et recyclables, tels que le coton, le polyester et le bois. Nous minimisons également notre impact environnemental en produisant et en expédiant vos produits en toile depuis l’endroit le plus proche de votre adresse.

Comment puis-je vous contacter si j’ai des questions ou des commentaires ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment en envoyant un email à support@imaginemo.com ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site web. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous apprécions vos questions et vos commentaires et nous sommes toujours heureux de vous aider.